ペットフード工房株式会社（以下、当社といいます）は、当社が提供するインターネット通販サービス（以下、本サービスといいます）において、お客様の個人情報の保護を最重要課題と位置づけ、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、本ポリシーといいます）を定め、その適切な管理・保護に努めます。
第1条（適用範囲）
1. 本ポリシーは、お客様が本サービスを利用される場合に適用されます。当社がお客様から取得した個人情報は、本ポリシーに従って管理されます。
2. 本ポリシーは、当社が直接提供するサービスにのみ適用され、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用外となります。本サービスからリンクされている他のWebサイトにおける個人情報の取り扱いについて、当社は一切の責任を負いません。
第2条（個人情報の取得と利用目的）
当社は、本サービスにおいて、以下の目的のために必要な範囲でお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お取引履歴、クレジットカード情報等）を取得・利用いたします。
1. 商品・試供品・プレゼント等の発送、およびご注文・お申込みの受付
2. お客様からのお問い合わせ、アフターサービスへの対応
3. メールマガジン、ダイレクトメール等による、商品・サービス、各種キャンペーンのご案内
4. 本サービスの開発、改善、およびマーケティング分析（統計資料の作成や市場調査など）
5. 当社の方針、告知、利用規約等に違反する行為への対応、および不正利用の防止
6. お客様が商品の購入手続きを途中で中断された場合における、入力中断手続きの再開に関するご案内、サポート等の通知
第3条（個人情報の安全管理およびお客様へのお願い）
1. 当社は、お客様の個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
2. 当社は、お客様が申し込まれた取引を遂行するにあたり、必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部の業務委託先（配送業者、決済代行会社、システム運営会社等）に委託します。この場合、当社は定めた基準を満たす委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結した上で、適切な監督を行います。
3. ショップのIDおよびパスワードは、お客様ご自身の責任において厳重に管理をお願いいたします。他人が類推しやすい文字列を避け、定期的に変更することをお勧めいたします。また、第三者への開示・貸与・譲渡は行わないでください。お問い合わせメールやサイト上のQ&A等にパスワードを記載しないようご留意ください。
4. 当社は、広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。
第4条（第三者提供の制限）
当社は、取得した個人情報をお客様の同意なしにいかなる第三者にも提供いたしません。ただし、以下の場合は除きます。
1. 法令に基づく場合（裁判所、行政機関、警察等からの開示要請があった場合）
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
4. 統計的なデータなど、特定のお客様個人を識別できない状態に加工して提供する場合
第5条（本ポリシーの変更）
1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、または本サービスの変更等に伴い、本ポリシーの内容を変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更する場合、当社は変更後の本ポリシーの効力発生時期を定め、あらかじめ当社ホームページのお知らせ等に掲載する方法により、お客様に周知いたします。変更後の本ポリシーは、定められた効力発生時期より効力を生じるものとします。
第6条（お問い合わせ・開示等の窓口）
本ポリシーに関するご不明な点、苦情、または個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止などのご要望がございましたら、次の窓口まで電子メールでお問い合わせください。
個人情報管理担当: ペットフード工房株式会社 お客様窓口
メールアドレス: info@petfood-kitchen.co.jp
改定日：2026年5月27日(水)