＜お知らせ＞【重要】不正注文の対応について

現在、他人の氏名・住所・連絡先・クレジットカード情報等を不正利用した悪質な「不正注文」行為が増えております。
弊社では、そのような不正注文と疑われる行為を防止するため、以下の対応を実施いたします。

【不正注文と思われる注文への対応】

1. 1. 不審な点がある場合、ご注文者様へ電話にて本人確認をさせていただく場合がございます。
2. 2. クレジットカードの不正利用が疑われる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
3. 3. ご注文時のお電話番号、メールアドレスにて連絡が取れない場合、また配送先住所不明の場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
4. 4. 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
5. 5. 不正検知システムにて不正注文と該当した場合、確認のご連絡を致します。返信がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
6. 6. 海外発行のクレジットカードにより決済された場合は、当該決済にかかるご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
7. 7. 初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
8. 8. ご注文情報に不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
9. 9. 不正注文を確認した場合、ご注文時に収集した「IPアドレス」「アクセスログ」など全てのデータを警察へ提出いたします。

上記の実施により商品の発送までにお時間をいただくことになる可能性がございますが、ご理解いただけますと幸いです。
また、キャンセルさせていただいたご注文の中で、不正注文ではない場合には、大変お手数をおかけいたしますが再度ご入力情報に間違いがないか確認の上ご注文をお願い申し上げます。

お客様へは大変ご不便をおかけ致しますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

ペットフード工房株式会社