基本的に国産の原材料を使用していますが、馬肉など国内で安定した調達がむずかしい一部の食材は、海外のものを使用しています。また馬肉･鶏肉･鹿肉の肉類はいずれも国内の食肉衛生検査をクリアした鮮度が高い精肉を使用しており、安心してワンちゃんに与えていただけます。

天然食材にこだわり、いつまでも健康で長生きしてほしいとの想いから、着色料、防腐剤・合成保存料を含むあらゆる添加物は一切使用しておりません。

「ドッグフード工房」は、天然食材に含まれる栄養や酵素を活かした独自の【生づくり製法】で、ご家庭の手づくりごはんをお手本に、新鮮な生の食材から調理しております。そのため、粒のサイズや色合いに多少のばらつきがございます。風味や自然のままの素材感が楽しめるのもこだわりのひとつです。

メインの肉材に何が使用されているかの違いでその他の原材料は同じです。 馬肉は国内の人間用食材の専門業者から取り寄せた放牧馬肉、鶏肉は豊かな自然に恵まれたブランド鶏などの国産鶏肉を使用。 鹿肉は希少な野生の九州鹿をプロが捕獲、徹底的な衛生管理のもとで精肉した人間用鹿肉を使用。
どのフードも、独自の【生づくり製法】によりワンちゃんに必要な栄養素（タンパク質・脂質・ビタミン・ミネラル等）を豊富に含んだ、風味豊かなフードです。

「野菜畑」の肉原材は鶏肉を使用しております。鶏肉フードとの違いは小松菜を使用していることです。
ビタミン/ミネラルなどの栄養がより多く摂れるので小食のワンちゃんやシニアにもおすすめのフードです。

ドッグフード工房は、総合栄養食の基準の元となっているAAFCO（米国飼料検査官協会）の栄養基準を給与試験でクリアしています。 従い、日本の総合栄養食の基準をクリアしており、フードとお水だけで必要な栄養が摂れるフードとなっております。

公開されていない成分値につきましては、お客様窓口またはお問い合わせフォームより回答させていただいております。 お知りになりたいご事情と合わせてご連絡ください。

申し訳ございませんが、分量などの詳細についてはお答えすることができません。商品やカタログ、紹介ページなどの原材料一覧には、使用量の多い順番に記載されております。

当社は新鮮な生の馬肉をミンチして製造しているため、馬肉のスジが製品に残り、乾燥して繊維状（ひも状）になる場合があります。お肉のスジですので食べても健康上の問題はありません。

当社は、新鮮な生野菜を蒸かしてみじん切りにして入れているため、かぼちゃの皮が黒く見える場合があります。 かぼちゃの皮ですので食べても健康上の心配はありません。

　　

ドッグフード工房のお届けは真空パックではございません。
新鮮なフードを食べていただきたく脱酸素剤を使用しており、また手作業でひとつずつ袋詰めをしているため、収縮度合いが異なることがございます。袋の収縮度合いが商品の品質や賞味期限に支障をきたすことはございませんのでご安心ください。なお、お届けには万全を期しておりますが、袋に傷がついているなどご心配なことがございましたら、速やかにお取替えさせていただきます。

食用卵殻粉は、タンパク質の残留がなく卵アレルギーであっても心配ありません。

お塩は人間と同様に犬にとっても必須の栄養素（ミネラル成分）であり塩が不足すると水分調整ができなくなり、成長抑制、食欲不振、脱毛などが起こるといわれています。 そのため、微量ではございますが必要な量を調整して入れております。
多くのドッグフードでは「ナトリウム」「クロライド」又は「塩化ナトリウム」と表示されているようですが、当社は天然のお塩を使用しているため「塩」と表示しています。

小麦はお米に続く大切なエネルギー源であり、ビタミン・ミネラルも豊富な栄養価の高い食材です。
小麦は、人用ではパンやうどんの原材料として使われていますが、ワンちゃん用でもペットフードやおやつなど、多岐にわたる商品に幅広く使用されており、ワンちゃんの栄養源として有益な原材料です。ドッグフード工房では、良質な国産小麦を使用しております。
一方で、小麦に対して食物アレルギーを持っているワンちゃんが小麦を摂取することで皮膚などにアレルギー症状が出ることがあるため、小麦の苦手なワンちゃんのために小麦不使用フードをご用意しております。

おやつとして与えていただく分には全く問題ございませんが、ワンちゃんと猫ちゃんとでは必要な栄養素が異なります。猫ちゃんの主食にはキャットフードを与えてください。

ドッグフード工房は、炭水化物（≒糖質）の比率が高いのではなく、脂肪値と水分値が低いドッグフードとなっております。
その結果、構成比上、炭水化物の比率が上がっております。 脂肪値を上げると美味しさがあがる傾向にありますが、必要以上の脂肪は肥満の原因となるため控えた設計になっています。
また、ドッグフード工房は、一般的なドッグフードの製造に使用されるエクストルーダーを使っておらず独自の生づくり製法で製造しているため、水分値が低いドッグフードとなっております。水分値が低い分、中身の詰まったドッグフードです。
人の食生活では炭水化物の摂取量が多いことから、肥満の原因としてとりだたされることの多い炭水化物ですが、ドッグフード工房の代謝カロリーは360～365kcal/100gとヘルシーな設計となっています。AAFCOの給与試験もクリアしたバランスの優れたドッグフードですので安心してお与えください。

一般的なペットフードの原料を説明する際、「ヒューマングレード」という言葉が使用されていますが、私どもの原材料は、 「ヒューマングレード（人用と同じレベルの品質）」ではなく、人が食べている食材そのものを使ってフードづくりをしています。
食品の原料に「ヒューマングレード」という表現は使用しないことから当社では食材という表現に統一しています。
また、食品添加物、飼料添加物はもちろん、合成・天然を問わず栄養強化を目的としたビタミン、ミネラルのサプリメントも一切使用していません。
私どもは、微量栄養素に至るまで全ての栄養を食材から吸収しようという考えから、完全無添加にこだわっています。

パッケージ裏面にある体重別の給与量表を目安にお与えください。 体重を維持する場合は今の体重を、また目指す体重があればその体重を目安に与えてください。給与量はあくまでも目安量なので、その日の運動量などをもとに、ワンちゃんの体調・体重の変化を見ながら飼い主様のご判断で調節してください。

AAFCO基準をクリアしているのは成犬以上となっているため、成犬以上のワンちゃんにお勧めしております。 天然の食材を使用し完全無添加でおつくりしておりますので、幼犬が食べたからといって、健康を害するようなことはございません。
幼犬（パピーちゃん）についてご不明な点等ございましたら気軽にお客様窓口までご相談ください。

特に体重に変化がなければ、給与量を変える必要はありません。しかし、体重が増えてくるようであれば、（去勢/避妊後は基礎代謝が1割ほど落ちるといわれている）まずは、10％減らして頂き、1～２週間ぐらい様子を見て、増えてくるようでしたら、さらに5％減らす（適正体重から合計15％減）などと調整いただくことをおすすめします。

ドッグフード工房は、一般的なカリカリタイプのドッグフードのように発泡しておらず、一粒一粒に栄養がぎっしり詰まっています。 目分量で与えてしまうと多めに与えてしまいがちですので、給与量表を目安に量を測って与えてあげてください。
また、給与量表はあくまでも目安なので普段の生活でのお散歩（運動量）や、おやつ等を与えていらっしゃる場合はその分を加味してフード量をご調整ください。

年齢･体重によって必要な栄養素の量は変わりますが、ワンちゃんの健康のために必要な栄養素の種類は変わりません。「ドッグフード工房」は栄養バランスを考慮した全犬種対応のドッグフードです。

お湯（60℃以下）またはぬるま湯でふやかし、必要があればつぶしてください。お湯の代わりにペット用の牛乳^※等を混ぜて与えるのもおすすめです。食の細いシニアや夏場などで食欲が落ちてきたワンちゃんには、お湯やミルクをかけ10分ほどおくと、半生フードのようになり風味が増して食欲を誘います。
また「国産　無添加ふりかけ」をフードの上にトッピングすると、食いつきがよくなりますのでぜひお試しください。
（国産無添加のふりかけはこちら）
体調不良等が原因で食欲がない場合は獣医さんにご相談ください。
^※ペット用のミルクが合わない場合がありますので事前にご確認の上、ご使用ください。

今まで食べていたものとまったく違うフードを出すと、警戒して食べないワンちゃんもいます。今までのフードに「ドッグフード工房」を少しずつ混ぜていき、約1～2週間かけて切り替えましょう。「ドッグフード工房」の良さがわかるまで、少なくとも3ヶ月ほど続けて与えていただくことをおすすめします。

「ドッグフード工房」は消化に配慮して栄養素の吸収率が高いフードなので、便の量が減るのは栄養がきちんと吸収されているしるしです。また切り替えはじめは便がゆるくなることがありますが、腸内細菌のバランスが整うと通常の便に戻ります。

賞味期限は未開封で約3ヶ月、開封後は約１ヶ月です。新鮮食材のみを使用し添加物を一切使用していない【生づくり製法】のため、一般的なドッグフードに比べ短く設定されています。賞味期限は消費期限とは異なり、少しでも過ぎたら食べられなくなるわけではありませんが、大切なワンちゃんのためにも賞味期限内に与えていただくようお願いします。

高温多湿を避け、直射日光が当たらない涼しい場所に保管してください。開封後は必ずパッケージの封をしっかりと閉じて密閉を。 外気との温度差で湿気が発生する原因となりますので、冷蔵庫での保管は避けましょう。

現在の給与量から、目標とする体重の給与量に調整して与えるようにしてください。 １~2週間様子を見て、体重が減らない場合は、更に5%程度減らして与えてください。
また、ワンちゃんが食べ足りないようでしたら、満足感を感じさせるため、 ふやかしてフードと一緒に与えていただける乾燥野菜ミックスのご用意もございます。
乾燥野菜ミックスにてかさ増しをする場合は、理想体重で必要な1日当たりのカロリーの 10%以内に抑えていただくようお勧めしております。
なお、ふやかした際のもどし汁にはブドウ糖が含まれておりますので、ダイエット時には 使用せず、ぬるま湯などに切り替えて与えてあげてください。

ドッグフード工房は、健康なワンちゃんが健康を維持するためにおつくりしているフードです。
かかりつけの獣医さんにご相談ください。

フード選びについては、ドッグフード工房は肉材の違いとお考えいただきワンちゃんの好みで与えていただくことをおすすめしております。
ドッグフード工房には以下の種類をご用意しています。

容器に移す場合は、フードを移し替えるのではなく、袋ごと容器に入れていただくことをお勧めします。
容器に移してしまうと、少しフードが残っているにもかかわらず、上から新しいフードを入れてしまい、古いフードが下に残ってしまう場合があります。
また、容器の密閉度も、使用する容器によって異なります。
保管方法としては、袋をしっかりと密閉して直射日光が当たらず高温多湿にならない冷暗所にて、保管いただくことをおすすめしております。
なお、お客様の中には、食品保存用のジップがついた数袋に小分けして、保管されて与えている方もおられます。
良い保存方法と思いますのでご紹介させていただきました。

お客様の中には混ぜて与えている方もいらっしゃいます。
おすすめといたしましては、新鮮なフードを食べていただきたく一袋食べたらもう一袋と与えていただくことをおすすめしております。 開けてから１ヶ月以内に食べ切れるのであれば、混ぜて与えていただいても問題ございません。

会員のお客様専用ページです。こちらから会員登録していただくと、次回から入力する手間を省略してご購入いただけます。お客様情報やお届け先、お支払い方法、お届け日時・商品などの変更や、「できたて定期便」ご利用のお客様はフードが余っている・足りない時にお届け日の間隔の変更も簡単。ぜひご活用ください。
マイページ・会員登録はこちら

パスワードのみ変更可能です。パスワード再発行手続き画面から変更できます。
IDはご使用のメールアドレスのご登録をお願いしております。ご不明の場合は、お手数ですがお客様窓口にお問い合わせください。
パスワード再発行手続き画面はこちら
お客様窓口はこちら

2023年9月のサイトリニューアルに伴い、パスワードの再発行をお願いしておりました。
ご連絡を頂ければ仮パスワードをお客様窓口で発行させていただきます。
なお、今まで同様 ログインIDはご登録のメールアドレスとなっております。

ログインID：ご登録のメールアドレス
仮パスワード：ご連絡いただければお客様窓口より発行
　　　　※仮パスワードは、ログイン後お手隙の際にご変更ください。

以下よりログインをお試し下さい。
https://dogfoodkoubou.net/Form/Login.aspx
（または、サイトトップページ右上のメニューバーよりログイン）
https://dogfoodkoubou.net/

会員登録をいただいていない場合は、マイページがご利用できません。
また、新たに会員登録をなさっても、お申し込みいただいている「できたて定期便」の情報には自動的には繋がりません。お手数ですが、お客様窓口にご連絡下さい。

会員登録をいただいていない可能性がございます。会員登録をご希望の場合は、お客様窓口へお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

〈非会員から会員への変更手続きの流れ〉

お客様窓口へお電話またはお問い合わせフォームより会員登録のご依頼

↓

お客様窓口よりご登録のメールアドレスに仮パスワードを発行しご連絡。（変更手続き終了）
※マイページへログイン後、お好きなパスワードへ変更できます。

発送日の前日12:00までであればマイページの「注文お礼メール受信後の定期便変更・購入履歴」から変更することができます。

【ご変更方法】
1.ホームページのログインボタンよりマイページにお入りください。
https://dogfoodkoubou.net/Form/Login.aspx
（または、サイトトップページ右上のメニューバーよりログイン）
https://dogfoodkoubou.net/

2.「お申込みの定期便の確認・変更」の枠をクリックし定期購入IDの詳細をクリックしてください。
3.お支払方法選択しご変更をお願いいたします。

お客様情報をお調べする際にお伝えいただければ速やかにご対応させていただきます。また、個人情報となるお名前/ご住所/お電話番号などをいただかなくともお客様IDで全て確認することができます。
お客様IDは、商品のお届け時に同梱しておりますお買い上げ明細書のお名前の横に記載しております。
ご不明の際はお客様窓口にお問い合わせください。

レビューを投稿いただきますと、もれなくポイントをプレゼントしております。
更に毎月抽選で５名の方にダブルチャンスで500ポイントをプレゼント‼
お客様のお声は、励みになりますので是非ご協力ください。
詳しくはこちらのページをご参照ください。

500円（税込）・送料無料でフードがお試しいただけるセットをご用意しています。

また、それ以外にも下記のお試しセットをご用意しておりますので「気になっていたけれど、うちの子がどの味を好むかわからない」「頼む前に全種類食べ比べしたい」というお客様に好評です。以下の6種類ありますので、ぜひお試しください。

・お試し200gセット　「馬肉」「鶏肉」「野菜畑」の中から1つを200g、残りの2つを各50g（普通粒）

・お試し4種セット　「馬肉」「鶏肉」「野菜畑」「鹿肉」　各50g　小粒セットまたは普通粒セットのどちらかを選択

・小麦不使用3種セット「馬肉小麦不使用小粒」「鶏肉小麦不使用小粒」「鹿肉小麦不使用小粒」　各50g

※お試しセットは1住所1回限りとなっております。ご不明な点やお困りごとなどはお客様窓口までご相談ください。
お試しセットはこちらから

当工房営業日の15:00までにご注文いただきました商品につきましては翌営業日、15:00以降にご注文いただきました商品は翌々営業日の発送となります。
できたてをご用意するため、お届けまでにお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

メールソフトの設定により、当工房からのメールが「迷惑メール」または「ゴミ箱」に自動で振り分けられている場合があります。また、携帯電話のメールアドレスを指定された場合、受信メールに制限がかかっていることがあります。
メールのドメイン指定受信を設定されている場合は「petfood-kitchen.co.jp」のドメインの追加登録をお願いいたします。「迷惑メール」に設定されている場合もありますので、「メールの振り分け設定」も合わせてご確認ください。
ご注文やお問い合わせメールについては原則２営業日以内に返信しておりますので、その期間内にメールが届かない場合は、お手数ですがお客様窓口までご連絡ください。

お届けする商品には万全を期しておりますが、商品の破損などがありましたら直ちに返品・交換させていただきます。お届け日から7日以内にお客様窓口までご連絡ください。新しい商品とともに返品交換用の送付状をお送りいたします。商品の再受取時に、破損した商品と入れ替えて同封の送付状を貼付し、宅配便のドライバーにお渡しください。

商品の不良、破損による返品交換の場合
お届けする商品には万全を期しておりますが、万が一商品の不良や破損などにより返品･交換が必要な場合はお手数ですが、お客様窓口までご連絡ください。
送料は当社負担にて、同一商品へ交換をさせていただきます。 尚、ご連絡はお届け日から数えて7日以内にお願い致します。
お客様都合による返品返金の場合
お届けより3日以内にお客様窓口までご連絡のうえ、速やかに商品をご返送ください。
キャンセル手数料800円　返送料、返金手数料はお客様負担にて対応させていただきます。
尚、ご連絡はお届け日から数えて3日以内にお願い致します。

できたてのフードをお客様のご希望のタイミングで定期的にお届けする、便利でお得なシステムです。 くりかえし注文する手間がいらず、いつでも特別価格でご用意。 変更はいつでも可能です。（注文確定前）お休みや解約も簡単にできるなど、いいことづくめです。ワンちゃんとの楽しい毎日にお役立てください。
詳細はこちらから　https://dogfoodkoubou.net/#teiki

はい。何セットでもお申し込みいただけます。

ご設定されたお届け日の10日前にメールにてご連絡させていただきます。フードの状況をご確認のうえ、変更をご希望される場合はお届け日の5営業日前までであれば変更可能です。

はい、ドッグフード工房公式LINEにお友達追加いただくとLINEからお届日をご連絡させていただきます。ご希望の「できたて定期便」会員様はお客様窓口にお問合せいただきますようお願いします。

最短で25日から、30日～90日まで5日刻みで設定いただけるほか、1ヶ月ごとなど月間隔の設定や、毎月第何週の何曜日などの曜日指定なども可能です。ワンちゃんの食べ方に合わせてお選びください。

ご注文中のコースのフードの組み合わせ変更は、マイページから変更が可能です。
お届け日が10日以内の定期便は【注文お礼メール受信後の定期便変更・購入履歴】からご変更ください。 今回お届け予定分のみの変更となりますので、次回以降も同様の内容に変更したい場合は、「お申込みの定期便の確認・変更」にて、お申込内容の変更をお願いします。

コースを変更する定期便のコース変更につきましては、誠に恐縮ですがマイページでは行えません。 お手数ですがお客様窓口またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問合せフォームでの変更の場合は、お希望のコース/組合せ/周期（お届け間隔）/お届け希望日をご記入いただきますよう お願いいたします。なお、結果については、変更完了後にメールにてお知らせいたします。

はい、可能です。ご注文お礼メールの受信後から発送日の５営業日前までであれば、マイページの「注文お礼メール受信後の定期便変更・購入履歴」からお届け先住所を変更いただけます。
またはお客様窓口までご連絡ください。ご希望の住所への変更を承ります。
なお、今回だけの場合は、商品発送後、配送先住所を元の住所に変更いただきますようお願いいたします。

【今回のみ定期便に追加】
①できたて定期便のお届け予定が１０日以内にある場合は、ご注文を進めていただきますと、定期便に「同梱する/同梱しない」の選択が表示されます。
「同梱する」をご選択いただきますと定期便と一緒にお届けさせていただきます。（送料もかかりません）
※お買い物をなさる際は、マイページの「お買い物をする」よりご購入ください。
②10日以前の場合は、同梱での注文が承れませんが、お届け日とお支払方法を定期便と同じにしていただきご購入いただければ、 発送手配時に同梱お手続きをさせていただきます。
※ご購入時に送料が発生しておりましても同梱のお手続き時に無料となります。
※お支払方法が定期便と異なる場合は同梱のお手続きができず送料が発生してしまうこととなりますのでご注意ください。

【定期便と毎回お届け】
お客様窓口までお電話やお問い合わせフォームにてご希望のおやつをお知らせください。
こちらでご準備させていただきます。
なお、マイページよりご自身で追加することができません。
ご連絡いただく際は、「今回だけ追加」または「毎回追加」の旨をお知らせください。

はい、「できたて定期便」の会員様として年間のご購入金額が３万円以上（税込）になりますと定期ポイントプログラム会員様として、３万円を超えた翌回の注文から購入金額の百円毎に１ポイント付与され、１ポイント＝１円としてドッグフード工房公式通販サイトでご利用できます。 ワンちゃんの健康ケアも日々続けていただくことでポイントが貯まりますので、是非、毎日続ける楽しみのひとつとしてご利用ください。

はい、「できたて定期便」会員の方はいつでも、おやつを10％OFFでご購入いただけます。なお、お買い物商品総額が7,000円未満（税込）の場合は送料800円（北海道、沖縄、離島の場合は2,000円）をご負担ください。

お休みされる時も再開する時も、お客様窓口へご連絡いただくか、マイページにてお手続きいただけます。お休みの期限は特にございませんので、ご都合のよい時に再開できます。

お客様窓口にご連絡いただくか、マイページにてお手続きいただけます。再申し込みも可能ですので、お気軽にご連絡ください。